High Hospitality Academy – Ateliers Tourisme

Fiche pédagogique tourisme
Vous êtes un professionnel du tourisme souhaitant développer votre activité et fidéliser vos clients. Cela passe notamment par un accueil remarquable qui répond aux exigences de votre clientèle toujours plus exigeante et internationale, ainsi qu’un respect des standards et bonnes pratiques d’un secteur en constante évolution. 

Les chargés de développement tourisme de la CCI Toulouse Haute-Garonne vous accompagnent avec un programme dédié à la qualité de l’accueil pour les professionnels du tourisme. Des événements et des guides pratiques consacrés à l’accueil vous permettront de renforcer vos compétences et développer vos activités de tourisme.

Le détail de cette solution

Public concerné

Le programme High hospitality academy est dédié à tous les professionnels du tourisme relevant de la CCI Toulouse Haute-Garonne 

Hébergeurs, restaurateurs, prestataires de loisirs et transporteurs de voyageurs qui souhaitent être accompagnés pour renforcer leurs compétences en matière d’accueil.

Vos objectifs, vos attentes

En tant que professionnel du tourisme vous souhaitez : 
  • Offrir à votre clientèle un service et un accueil de qualité 
  • Renforcer vos compétences, et celles de vos équipes, concernant les activités d’accueil 
  • Savoir vous adapter à l’accueil d’une clientèle internationale 
  • Afficher la même qualité d’accueil en face à face, à distance par téléphone ou e-mail, et sur le web avec votre site internet  
  • Développer vos connaissances pour améliorer et développer vos services, afin de développer votre activité, votre compétitivité et votre chiffre d’affaires 
  • Fidéliser votre clientèle  
  • Etre accompagné par des experts en accueil et en activités de tourisme 

Notre solution

Le programme High hospitality est un accompagnement dédié à l’amélioration de l’accueil dans le cadre des activités de tourisme. 

La CCI Toulouse Haute-Garonne vous propose des événements, de la documentation pratique et des conseils personnalisés pour : 
  • Savoir accueillir en toute situation : en face à face, au téléphone, avec des langues étrangères, pour gérer une réclamation… 
  • Renforcer votre connaissance de votre clientèle : les types et segments de clientèles à accueillir  
  • Développer votre offre et sa compétitivité : démarche de progrès, démarche éco-responsable, valorisation des produits locaux, amélioration du service en salle 
  • Réussir l’accueil sur internet : mener des actions sur internet répondant aux bonnes pratiques du tourisme numérique et connecté  

Cet accompagnement pour développer vos activités de tourisme s’illustre sous différentes formes : 
  • Des fiches et guides pratiques au format PDF avec des conseils adaptés à vos activités de tourisme 
  • Des réunions d’informations et ateliers pour les professionnels du tourisme, afin d’identifier les bonnes pratiques avec des experts et développer votre réseau en rencontrant vos pairs de Haute-Garonne 
  • Des Eductours : des activités de découverte pour mieux connaître Toulouse et son patrimoine 
  • Des conférences, des restitutions de chiffres clefs du tourisme et autres études de l’Observatoire hôtelier   
  • Un lexique de traduction, 5 langues pour bien accueillir les clientèles étrangères
  • Un accompagnement personnalisé et gratuit par vos chargés de développement Tourisme de la CCI Toulouse Haute-Garonne

Tarif

Le programme High hospitality est gratuit, son coût est pris en charge par votre CCI Toulouse Haute-Garonne.

Informations pratiques et contacts

Pour obtenir gratuitement les fiches et guides pratiques et pour améliorer votre accueil touristique, vous pouvez remplir le formulaire de demande 

Pour obtenir des conseils et un accompagnement personnalisé gratuit pour améliorer vos activités de tourisme, vous pouvez contacter vos chargés de développement tourisme de la CCI Toulouse Haute-Garonne.

 

Service Commerce

Téléphone : 

LAGUERRE Virginie

Chargée de soutien opérationnel

Téléphone : 
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CCI Toulouse Haute-Garonne
2, rue d'Alsace-Lorraine
BP 10202
31002 Toulouse Cedex 6
Tél : 05.61.33.65.00

Horaire d'ouverture : 
Du lundi au jeudi
  08:30 – 12:30 et 13:30 – 17:15
Le vendredi
  08:30 – 12:30 et 13:30 – 16:00